Política de Privacidad

CUCU STABLECOINS ("CUCU", "nosotros") es una plataforma de tecnología financiera: billetera digital multi-stablecoin, conversión entre activos digitales y monedas, tarjeta respaldada por criptoactivos, pagos QR, transferencias y una plataforma B2B (REST API + MCP) para empresas. Esta Política explica qué datos personales tratamos, para qué y con qué derechos contás. Aplica al sitio cucu.ai, a la app móvil CUCU STABLECOINS y a nuestros servicios B2B.

1. Datos que recolectamos

1.1 Datos que nos das

• Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, email, teléfono
• Verificación de identidad (KYC): imagen del documento, selfie / prueba de vida, y la información necesaria para cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero (AML)
• Datos de empresa (clientes B2B): razón social, registro tributario, representantes
• Consultas de soporte y correspondencia

1.2 Datos generados al usar el servicio

• Datos transaccionales: saldos, depósitos, retiros, conversiones, pagos QR, transferencias y actividad de tarjeta
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, dirección IP, versión de la app, sistema operativo, registros de acceso
• Uso del sitio web (páginas visitadas, tipo de navegador)

1.3 Datos en blockchains públicas

Importante: las transacciones con criptoactivos se registran en blockchains públicas, que son por naturaleza transparentes, distribuidas e inmutables. Una vez emitida una transacción on-chain, no puede modificarse ni borrarse, y queda asociada a direcciones públicas. Esto es inherente a la tecnología y escapa a nuestro control.

2. Para qué usamos tus datos

• Abrir y operar tu cuenta: custodia, conversiones, pagos, tarjeta y transferencias
• Verificar tu identidad y cumplir obligaciones legales y regulatorias (KYC/AML, prevención de fraude, sanciones)
• Seguridad: detección de fraude, monitoreo de transacciones, protección de la cuenta
• Comunicaciones transaccionales y avisos de servicio y seguridad
• Mejorar el producto (métricas agregadas, nunca venta de datos)

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con:

• Proveedores del servicio: verificación de identidad (KYC), emisores y procesadores de tarjeta, proveedores de infraestructura cloud y procesadores de pago — únicamente lo necesario para operar
• Autoridades: cuando una ley, regulación o proceso legal lo exige
• Reorganización societaria: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Seguridad

• Comunicaciones cifradas en tránsito (TLS 1.3) y datos sensibles cifrados en reposo
• Gestión de claves y secretos en sistemas de bóveda con rotación
• Control de acceso por roles (RBAC) y autenticación multifactor para nuestro equipo
• Las credenciales de tu cuenta nunca se comparten; nuestro personal no te pedirá tu contraseña

5. Retención

Conservamos los datos de identidad (KYC) y los registros transaccionales durante el tiempo que exige la normativa financiera y de prevención de lavado aplicable (típicamente entre 5 y 10 años después de cerrada la cuenta), y los demás datos mientras exista la relación contractual o lo requiera la ley.

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, restricción u oposición sobre tus datos personales, y retirar tu consentimiento. Escribinos a [email protected]. Ten en cuenta que los datos exigidos por KYC/AML y los registros en blockchains públicas (sección 1.3) tienen límites legales y técnicos de eliminación.

7. Transferencias internacionales

Operamos con infraestructura y proveedores en distintos países. Cuando transferimos datos fuera de tu jurisdicción aplicamos salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales y cifrado).

8. App móvil y tiendas de aplicaciones

La app CUCU STABLECOINS (App Store y Google Play) puede solicitar permisos de cámara (escanear QR y captura de documentos para KYC), notificaciones push (avisos transaccionales) y biometría del dispositivo (desbloqueo local — la biometría nunca sale de tu teléfono). La app no accede a tus contactos ni a tu ubicación en segundo plano, y no contiene SDKs publicitarios. Esta sección aplica también a otras aplicaciones móviles publicadas por CUCU en las tiendas, salvo que la app indique su propia política.

9. Comunicaciones SMS y mensajería

Podemos enviarte mensajes transaccionales por SMS, WhatsApp o Telegram relacionados con tu cuenta: confirmaciones de pago, avisos de facturación, alertas de servicio y respuestas a tus consultas.

• Recolectamos tu número cuando lo proporcionás en el registro, al iniciar una conversación en nuestros canales o en tu contrato de servicio
• El número se usa exclusivamente para comunicaciones transaccionales — NO enviamos marketing ni promociones
• La frecuencia depende de tu actividad (típicamente 1 a 5 mensajes por mes)
• Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS o escribiendo a [email protected]
• Para ayuda, respondé HELP a cualquier mensaje
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu operador
• No compartimos tu número con terceros con fines de marketing

10. Cookies

Usamos cookies mínimas:

• Esenciales: sesión y seguridad
• Preferencias: tema (oscuro/claro) e idioma

No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de analytics.

11. Menores de edad

Nuestros servicios son para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.

12. Cambios y contacto

Si esta Política cambia de forma material, te avisaremos por email o por la app con al menos 30 días de anticipación. Consultas de privacidad: [email protected].